丸楽紙業株式会社

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Introduction of each base各拠点紹介

丸楽グループは営業機能や紙の加工断裁を行う東大阪営業本部を中心に、
本社であり一般のお客様もお越しいただける上町営業所、資源の仕分け作業や機密業務を行う堺南大阪営業所、兵庫の拠点となる神戸石本営業所、ハンドプロセスを担当する寝屋川にある池田睦会の計5つの営業所でそれぞれの拠点に応じた業務を行っています。

東大阪営業本部 営業部　リアル阪神課　リアル大阪課

新規・ルート営業を担当し、お客様との対話を通じて最適なソリューションを提供しています。商談、集金、急な配送に迅速かつ柔軟に対応し、地域のお客様の信頼関係を築いています。お客様のニーズに応じたサービスを提供し、長期的なパートナーシップを重視。地域密着型の営業で、日々の業務をサポートし、期待を超えるサービスを使命としています。

東大阪営業本部 営業部　モバイル課

新規および既存のお客様に電話やダイレクトメールで情報提供を行い、デジタルとアナログを組み合わせた営業活動を展開しています。多数のお客様とのつながりを築くために努力し、ニーズに応じた柔軟な対応で信頼を構築します。地域密着型の営業を心がけ、期待に応え、より良いサービスを提供することに努めています。

東大阪営業本部 業務部

お客様からの電話、FAX、メール、LINEなど、各種コミュニケーション手段で受注対応を迅速かつ丁寧に行っています。注文内容を正確にシステムに入力し、断裁荷役チームへの断裁指示と物流荷役チームへの配送伝票の発行、必要に応じて社外への発注も担当します。 お客様以外にも社内の営業部員へのサポートも積極的に行い、社内全体の業務がスムーズに進行するよう努めています。 日々最適な対応を心がけ、お客様と社内の橋渡し役として、信頼と実績を着実に築いています。

東大阪営業本部 管理部

経理、労務、人事、総務の各業務を総合的に担当しています。経理では納品書や請求書の管理、会計処理を行い、正確な財務運営を支えています。労務では勤怠管理や給与計算、社会保険の手続きを担当し、社員の労働環境の安定を図っています。人事では採用活動や新入社員のサポートを通じて、優秀な人材の確保と育成に貢献しています。総務ではオフィス管理やイベント手配を通じて、社内外の環境整備を行い、円滑な業務運営を支援しています。これらの業務を全体的に見渡しながら、効率的な運営をサポートしています。

東大阪営業本部 物流荷役チーム

お客様からご注文いただいた商品を、常に細心の注意を払いながら迅速かつ安全にお届けすることを大切にしています。また、環境への配慮として商品をお届けした際に、お客様のもとで不要になった古紙資源を回収する活動を行っています。この資源回収は商品を届けることで空いた荷台に、古紙資源を積み込んで回収することで単なる配送にとどまらず、付加価値のあるサービスを提供しています。 さらに、配車システムを利用した効率的な物流管理を通してお客様の満足度向上に努め、信頼されるサービスの実現を目指しています。

東大阪営業本部・神戸石本営業所 断裁荷役チーム

紙の入庫・出庫や管理に加え、ご指定サイズでの断裁や包装作業を専門的に行っています。豊富な経験と高度な技術を持つスタッフがひとつひとつ丁寧に作業し、お客様のニーズに的確に応えています。
断裁を担当する断裁士は断裁機の講習会を受講し、断裁を行う紙の運搬に用いるフォークリフトのオペレーターも講習を修了しており、常に安全かつ高品質な作業を実現してます。私たちは、日々改善を重ねながら、最高の仕上がりを目指してお客様のビジネスに貢献し、信頼されるパートナーとして選ばれるよう努めています。

上町営業所 デジタル推進課

社内のPCやサーバー等のハードウェア・基幹システムやグループウェア等のソフトウェアの運用・管理、また新システムの導入を行っています。業務改善をデジタルシステムで提案し、時代の流れに合わせて丸楽を内部から変革しています。
新サービスやウェブサイトの開発・運営などの創発もデジタル推進課の役割であり、丸楽の業務拡大をサポートしています。
業務の効率化により生まれたリソースは、さらなる顧客満足度の向上を実現します。各取り組みを通じて、徹底した効率化と革新を追求し、企業の未来を形作る力強いチームです。

上町営業所 カスタマーサクセス課

一般顧客を中心としたカスタマーサクセスを提供しています。紙を販売しているECモールを通じた顧客と、自炊代行事業の顧客に対して、顧客が直面する様々な問題を解決することが主な役割です。
熟練したスタッフが、店頭での直接対応や、メール・電話での対応を行い、お客様に寄り添ったサービスを提供しています。常にお客様の声に耳を傾け、迅速かつ丁寧なサービスを心掛けています。
お客様との対応の中で課題や不満を見つけ、対処していくことでお客様の満足度を高めながらさらなるサービス品質の向上を目指しています。

堺南大阪営業所 電子化仕分チーム

機密文書の電子化・データ化と破砕処理を行い、情報の安全な管理を徹底しています。加えて、回収資源の仕分けと破砕も担当し、環境保護に配慮しています。全プロセスにカメラを設置しセキュリティを強化することで、安全で信頼性の高いサービスを提供し、お客様が安心してご利用いただけるよう努めています。情報の取り扱いに責任を持ち、リスクを最小限に抑える努力を続けています。環境保護と情報セキュリティの両面で高い基準を保ち、信頼されるサービスを提供しています。

池田睦会 ハンドプロセス

私たちはガラス瓶や樹脂容器の検品をはじめ、化粧箱や店舗什器の組立、化粧品の箱詰め、ラベル貼り付け、封入・封緘作業等の人の目と手による心のこもった検査・組立・加工等のサービスを提供しています。クリーン環境と通常環境の２種類の作業場を有し、お客様のご要望に沿えるよう、細部にまで気を配った正確な作業を実施しています。各工程の精密な作業と徹底した品質管理によって、お客様に安心していただけるサービスの提供に努めています。